お手伝いさせていただいたお客様のお声の一例です。
真摯にお客様の老人ホーム・介護施設選びのサポートを致すよう心がけておりますが、お客様がどう感じていらっしゃるのかが最も重要です。
自分たちの対応レベルを常に向上させていくため、アンケートをとらせていただいております。
ご入居者
・90代男性
・施設に入居されていた
・職員とのトラブルにより、退去の勧告があり、困った担当ケアマネージャー様よりご依頼
ご相談内容
御殿場市で施設に入所してた方が、認知面で職員とトラブルを起こし、急遽の入居先を探していると、担当されているケアマネージャー様より相談を受けました。
ご性格面などの細かい部分のヒアリングを行い、グループホームよりも介護付きが最適と分かり、御殿場市内の施設で空室の出ていたところに相談し、お受け入れできるとお返事いただけた施設が見つかりましたので、1週間という短期間でご入居されました。
お客様の声
急な退去勧告ということもありとても焦っておりまいたので、藁をもすがるような気持ちで相談しました。
急いでいることを伝えたところ、その日のうちに施設の提案をしてくださいました。また、施設見学や本人面談なども、すぐに手配をしてくださり、とても助かりました。
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