【ご入居者様情報】
・精神病院に入院中のT様
・78歳(男性)
・介護認定申請中(病院にて)
要望 ： 退院期日内に入居できる施設で、入居後すぐに出されない施設。
ご提案施設の種類 ： 介護付き有料老人ホームとグループホーム
【ご入居事例】
地域支援包括センターのスタッフから、施設を検討しているお客様がいて施設選定を手伝って欲しいとご依頼を受けた。
ご相談内容は、在宅で奥様、長女様と長年暮らしていた旦那様。
ここ数年で認知症の症状が進行してきて、薬を飲んだのに飲んでないといい暴れてしまい、今回病院の方へ措置入院になってしまった。
医師の診断では、退院後は在宅ではなく介護の手厚い施設に入居された方がいいと勧められ、信頼を置いている地域支援包括センターのスタッフに相談したところ、弊社のことを知った。
今回施設選定する上でポイントとなった点は
①手厚い介護を受けれる施設
②入所後すぐに退去させられない施設 との事でした。
通常は、お客様の状態・予算・その他の条件を考慮して、最低でも2施設ご紹介させていただくのですが、退院期日も近く、直ぐ入れる施設が中央区にある介護付き有料老人ホームベストライフ浜松東だけでした。
ピンポイントでの見学後、ご家族様も満足していただき、直ぐ入居契約ということになりました。
紹介後お客様から
「施設がなかったらどうしようと思ってたよ。こんなにいい施設を紹介してくれてありがとう」と言っていただき、自分自身も良い施設を紹介し、見学同行出来てよかったと再認識することが出来ました。
問い合わせから一ヶ月以内の入居だったが、お客様の満足いく施設を提案できよかったと感じました。
西部エリア相談員 大隅